I. TÌM HIỂU KỸ TRƯỚC KHI ĐẶT TOUR
Inthe Wild Tours đề nghị bạn đảm bảo chắc chắn rằng mình đọc kỹ, hiểu rõ các nội dung thông tin liên quan đến tour mình định đặt cũng như các điều kiện, điều khoản liên quan đến hoãn hủy trước khi quyết định đặt một tour nào đó như:
- Chương trình tour chi tiết: tên tour, loại hình tour, số ngày tour, phương tiện mà bạn lựa chọn tham gia tour, tour bao gồm và không bao gồm những gì…
- Tour đó thuộc loại hình tour nào, có phù hợp với bạn không? Bạn có đủ các điều kiện về sức khỏe, các loại giấy phép (bằng lái nếu bạn tự lái) và chấp nhận những rủi ro có thể xảy ra (với loại hình tour khám phá, mạo hiểm)
- Bạn sẽ phải di chuyển đến điểm xuất phát của tour đó bằng phương tiện gì, có kịp thời gian xuất phát của tour hay không…
- Các điều khoản, điều kiện hoãn hủy tour…
II. HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR
- Nếu đặt trực tuyến qua website:
- Chọn loại hình tour,
- Chọn tour bạn muốn tham gia,
- Đọc kỹ chương trình tour, giá tour, loại hình tham gia…
- Đi đến “đặt tour” và soạn thảo nội dung thông tin cần thiết bao gồm: số lượng người, loại hình tham gia, loại xe, ngày khởi hành..
- Bấm “Gửi” cho chúng tôi…
Bước 1: Hỗ trợ cho việc đặt tour
Inthe Wild Tours luôn sẵn sàng 24/7/365 để hỗ trợ bạn bằng mọi loại hình liên hệ: điện thoại, zalo, whatsapp, messenger, email….ngay cả trước, trong và sau khi đã đi tour. Bạn vui lòng liên hệ với Inthe Wild Tours để nhận được tư vấn, giải đáp thắc mắc…
Bước 2: thực thiện đặt tour và nhận được email với mã đặt tour
Sau khi thực hiện việc đặt tour online xong, bạn sẽ nhận được email tự động thông báo về việc Inthe Wild Tours đã nhận được thông tin đặt tour của bạn. Lúc này chỗ của bạn đã được giữ.
Bước 3: Kiểm duyệt đặt chỗ cho bản đăng ký của bạn
Một nhân viên sẽ được chỉ định phụ trách việc đặt tour của bạn sẽ kiểm tra thông tin đăng ký và sẽ liên hệ với bạn để bổ sung thông tin hoặc cần làm rõ thông tin…nếu thấy cần thiết. Thời gian xử lý có thể lên đến 3 ngày làm việc.
Bước 4: Xác nhận đặt chỗ
Nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ gửi cho bạn email/tin nhắn zalo…đề nghị thanh toán đặt cọc (hoặc toàn phần tùy thời điểm bạn đặt tour).
Ngay khi nhận được khoản đặt cọc/thanh toán của bạn Inthe Wild Tours sẽ xác nhận việc đã nhận được thanh toán.
Nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ tiến hành làm Xác nhận đặt chỗ/tour và gửi cho bạn qua email/zalo. Thời gian xử lý có thể lên đến 1 giờ làm việc. Đồng thời nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ hoàn thành việc ký kết Hợp đồng du lịch với bạn.
Bước 5: Thanh toán tour
Theo quy định của điều khoản đặt cọc, thanh toán bạn sẽ phải thanh toán nốt phần còn lại của tour đầy đủ, đúng hạn. Lúc này việc đặt tour đã xong
Trong trường hợp bạn không thanh toán phần còn lại của Hợp đồng du lịch, lúc này bạn được coi là đơn phương chấm dứt hợp đồng và không nhận được khoản bồi thường nào. Ngoại trừ có thỏa thuận khác bằng văn bản (email, tin nhắn điện thoại/zalo/whatsapp/messenger…)
- Nếu đặt chỗ qua các hình thức liên hệ khác: fanpage, tin nhắn, email…
Với loại hình đặt chỗ này bạn phải đảm bảo chắc chắn rằng bạn đang liên hệ đúng với Ant Travel tại fanpage: Inthe Wild Tours hoặc gọi điện, nhắn tin qua các số điện thoại có đuôi **** 900 800…vv hoặc email với phần đuôi là domain website là …@IntheWildTours.com mọi thông tin qua các kênh liên hệ này được coi là kênh chính thống của Inthe Wild Tours
Bước 1: thảo luận, chốt thông tin tour:
Nhân viên tư vấn của Inthe Wild Tours sẽ tư vấn cho bạn về thông tin tour để lựa chọn tour, loại hình tour, phương tiện, ngày khởi hành…phù hợp với bạn.
Trao đổi, thống nhất các thông tin trên
Nhân viên tư vấn sẽ gửi link của tour đó cho bạn để bạn thực hiện việc đặt tour. Nếu bạn không quen sử dụng email và các kỹ năng thao tác trên máy tính. Inthe Wild Tours sẽ thực hiện các bước tiếp theo giúp bạn.
Bước 2: thực thiện đặt tour và nhận được email với mã đặt tour
Sau khi thực hiện việc đặt tour online xong, bạn sẽ nhận được email tự động thông báo về việc Inthe Wild Tours đã nhận được thông tin đặt tour của bạn. Lúc này chỗ của bạn đã được giữ.
Nhân viên tư vấn có thể giúp bạn thực hiện thao tác này và cung cấp cho bạn mã đặt tour
Bước 3: Xác nhận đặt chỗ
Nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ gửi cho bạn email/tin nhắn zalo…đề nghị thanh toán đặt cọc (hoặc toàn phần tùy thời điểm bạn đặt tour).
Ngay khi nhận được khoản đặt cọc/thanh toán của bạn Inthe Wild Tours sẽ xác nhận việc đã nhận được thanh toán.
Nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ tiến hành làm Xác nhận đặt chỗ/tour và gửi cho bạn qua email/zalo. Thời gian xử lý có thể lên đến 1 giờ làm việc. Đồng thời nhân viên của Inthe Wild Tours sẽ hoàn thành việc ký kết Hợp đồng du lịch với bạn.
Bước 4: Thanh toán tour
Theo quy định của điều khoản đặt cọc, thanh toán bạn sẽ phải thanh toán nốt phần còn lại của tour đầy đủ, đúng hạn. Lúc này việc đặt tour đã xong
Trong trường hợp bạn không thanh toán phần còn lại của Hợp đồng du lịch, lúc này bạn được coi là đơn phương chấm dứt hợp đồng và không nhận được khoản bồi thường nào. Ngoại trừ có thỏa thuận khác bằng văn bản (email, tin nhắn điện thoại/zalo/whatsapp/messenger…)